******银行关于图计算服务系统2025年技术支持项目原厂供应商征集公告

为保障图计算服务系统的正常平稳运行，我行拟开展图计算服务系统新一期技术支持项目，现公开对该项目进行原厂供应商征集，现将有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

我行已于2023年采购了同盾科技的知识图谱企业版软件V3.0（内置NebulaGraph 8 节点永久许可）产品，搭建了我行统一的图计算服务系统，并服务于反欺诈、反洗钱、对公、审计等业务场景。免费技术支持服务将到期，拟采购产品一年期非驻场软件原厂技术支持服务，以确保系统持续稳定运行。通过本技术支持项目，外购软硬件产品提供漏洞补丁等服务，提高故障支持力度和灵活度，确保系统的平稳运行和持续赋能。

图数据服务项目涉及产品的一年期原厂技术支持服务，包含但不限于以下内容：

1.1.1日常技术支持：包括图计算服务系统的日常监控、故障排查、性能优化，以及相关组件的技术支持，确保系统稳定运行。

1.1.2技术支持响应：提供7×24小时的技术支持服务，对紧急问题快速响应，并定期提交技术支持报告和风险分析。

1.1.3故障应急响应

1.1.3.1故障诊断：通过图计算服务系统监测状态，包括服务器资源使用情况、图数据库性能、API接口响应等指标，识别潜在异常，进行故障诊断。

1.1.3.2故障排查：针对典型故障场景，提供标准化排查流程和工具支持。

1.1.3.3故障修复：通过现有应急手册无法自主完成修复时，通过电话等远程方式进行故障修复支持，若电话咨询无法排除故障，技术人员需以最快速度到达现场，迅速确定系统的故障点，制定解决方案，负责调动相关资源，包括内部技术专家，用最快时间排除有关故障，保证系统恢复正常运行。

1.2 服务要求

1.2.1供应商需遵循我行项目管理制度、规范和流程。

1.2.2我行图计算服务平台基于云图-高级版V3.0进行开发建设，中标方应具备云图-高级版V3.0产品的项目开发经验并提供相应证明材料。

1.3 供应商资质要求

1.3.1企业成立1年以上，财务稳健，近三年保持盈利，可稳定提供服务。

1.3.2 具备2022年至今与******银行总部级合作开展图平台项目建设或技术支持服务成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。

二、报名要求

2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 ******银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失******银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年6月13日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

叶老师，联系电话：0591-******

向老师，联系电话：0591-86313349

联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至******。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《图计算服务系统2025年技术支持项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《图计算服务系统2025年技术支持项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《图计算服务系统2025年技术支持项目》信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

******银行采购门户）：******/cms/default/webfile/index.html

******银行采购门户最新发布的公告为准。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《图计算服务系统2025年技术支持项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。